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Q&A

よくあるご質問

商品について

Q1. 特殊な樹種、商品、特注サイズなど対応できますか?

もちろん可能な限り対応させていただきます。ご要望事項をメールやお電話、FAXにてお知らせください。
この道25年の店長が誠意を持って応対いたします。

ご注文について

Q1. 注文した商品を変更したいのですが?

ご購入手続き終了後のご注文内容の変更は、システム上承りかねますので、あらかじめご了承ください。ただし、商品によっては変更可能な場合もありますので、ご注文後、なるべく早く電話、FAX、メールにてご連絡ください。可能な限り対応させていただきます。

Q2. ネット通販以外にTELやFAXまたはE-mailでの直接注文は可能ですか?

随時受け付けております。
TEL:054-667-0604 FAX:054-667-0615
E-mail:shop@watt-boueki.com

電話受付時間:8:30~18:00
電話受付日:月曜日~金曜日 ※祝日は除きます
※FAX・メールは365日、24時間受付中!

 

お支払い方法について

Q1. 支払方法を変更したいのですが?

商品注文後すぐに当店宛までご連絡くださいませ。その都度対応させていただきます。
E-mail:shop@watt-boueki.com

Q2. 決済方法は何が使用できますか?

お支払いは銀行振込(前払い)・郵便振込(前払い)・クレジットカード決済・オンラインコンビニ決済、銀行系決済、電子マネー決済がご利用いただけます。
ご希望にあわせてご使用くださいませ。 >>詳細はコチラ

返品・交換・変更について

Q1. 返品・交換はどのようにできますか?

万一著しい不良品などがございましたら、その場合には交換させていただきます。商品到着後7日以内にご連絡ください。不良内容、箇所などをお知らせいただき、当社の承諾の後にご返送ください。代替品を速やかにお送り致します。7営業日を過ぎますと、お受けできない場合がありますので、御注意ください。

※お客様の御都合による返品、交換はお受けしていません。あらかじめご了承くださいませ。

Q2. 注文した商品をキャンセルしたいのですが?

ご注文のキャンセルはお受けしかねます。
ただし、こちらからの誤発送などには対応させていただきます。

Q3. 注文した物とは違う物が送られてきたのですが?

誠に申し訳ありませんでした。細心の注意を払っておりますが、誤送に関しましては、商品到着後7日以内に、TEL:054-667-0604またはメール:shop@watt-boueki.comまでご連絡ください。7日以降に関しましては、対応しかねますのであらかじめご了承ください。商品を当店宛まで返送していただき、正しい商品を発送させていただきます。その際の送料は当店が負担いたします。

発送について

Q1. 海外発送は可能ですか?

原則として海外への発送はできません。発送は国内のみとさせていただきますが、航空便などの高額送料をご負担いただける場合はできる限り対応させていただきます。

Q2. 注文した商品の配送日時を指定したいのですが?

5営業日以降から選択できますが、路線便での発送のため、日時の確約はできませんので御了承ください。また、時間指定は午前、午後のみご指定可能です。
御指定はカート画面にてご選択ください。

Q3. 自宅や、勤務先以外への商品発送は可能ですか?

可能です。カート画面にて、配送先住所をご記入ください。

Q4. 注文した商品は、何日くらいで届きますか?

在庫のある商品はご入金確認後3日以内に発送いたします。在庫切れの場合は別途ご連絡いたします。
クレジットカード決済をご利用のお客様は、在庫のある商品はご注文確認後翌営業日に、遅れても3日以内に発送いたします。在庫切れの場合は別途ご連絡いたします。

特定商取引法について

お支払い方法について

お支払いは銀行振込(前払い)・郵便振込(前払い)・クレジットカード決済・オンラインコンビニ決済、銀行系決済、電子マネー決済がご利用いただけます。

【銀行振込1(先払い)】
お振込み口座:楽天銀行(旧名 イーバンク銀行)
マーチ支店 普通:5006749
名義:ワット貿易商会 渡辺勝之
(ワットボウエキショウカイ ワタナベカツユキ)

【銀行振込2(先払い)】
お振込み口座:スルガ銀行
岡部支店 普通:2207947
名義:ワット貿易商会 渡辺勝之
(ワットボウエキショウカイ ワタナベカツユキ)

【銀行振込3(先払い)】
お振込み口座:ジャパンネット銀行
すずめ支店 普通:2121721
名義:ワット貿易商会 渡辺勝之
(ワットボウエキショウカイ ワタナベカツユキ)

【郵便振替(先払い)】
お振込み口座:12340-16696091
名義:渡辺勝之(ワタナベカツユキ)

お支払い方法

送料について

フローリング類2ケース(束)以上のご注文で、原則として、本州内、送料一律、ケース(束)あたり648円(税込)で承ります。

ご注文後の自動返信メールでは、1ヶにつき648円(長尺など、例外も有り)で自動計算されているか、一部商品は送料が計算されていませんが、その後当店から送らせていただく、ご注文承諾メールにて送料を精算して正しい総額を請求させていただきますので、あらかじめご了承のうえ、今しばらくお待ちください。

※但し、本州内であってもフローリング類1ヶ口のみの御注文の場合は、実費送料1,512円~1,944円を請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。

※北海道、九州は原則として1ヶにつき864円(税込)になります。(この場合もフローリング類1ヶ口のみの御注文の場合は実費送料に変更させていただきます。ご了承ください。)

※沖縄、離島、または特殊な条件の場合は別途実費送料となります。お問い合わせください。

※すべての商品を西濃運輸便にてお届け予定です。(変更の場合も有ります、ご了承ください。)

※長尺物、重量物、定形外品など、例外品も少なからずございますので、御注意ください。例外品についてもご注文承諾メールにて送料を改めて連絡させていただきます。

◎あらかじめ送料を確認されたい場合は、商品、数量、着地のご住所を明記の上、お問い合わせフォーム、またはメールやFAXにてお尋ねください。

返品・交換について

お客様のご都合によるご返品には対応できかねますのであらかじめご了承ください。商品到着後、中身のご確認を必ずお願いいたします。

不良品・誤送品があった場合は商品到着後7日以内にご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要請には対応できなくなりますので、くれぐれもご注意ください。

一度開封された商品(開封後不良品とわかった場合を除く)、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品はお受けできません。

※詳細は【特定商取引法】をご確認ください。

お問い合わせ先

お問い合わせは、E-mail・TEL・FAXにて承っております。

TEL 054-667-0604
FAX 054-667-0615
E-mail shop@watt-boueki.com
営業時間 9:00~18:00
定休日 日曜日、祝日

静岡県藤枝市岡部町岡部2611-1
ワット貿易商会 内
WATT無垢フローリング通販店

店長の渡辺 までお気軽に!