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Q&A

よくあるご質問

商品について

Q1. 特殊な樹種、商品、特注サイズなど対応できますか?

もちろん可能な限り対応させていただきます。ご要望事項をメールやお電話、FAXにてお知らせください。
この道25年の店長が誠意を持って応対いたします。

ご注文について

Q1. 注文した商品を変更したいのですが?

ご購入手続き終了後のご注文内容の変更は、システム上承りかねますので、あらかじめご了承ください。ただし、商品によっては変更可能な場合もありますので、ご注文後、なるべく早く電話、FAX、メールにてご連絡ください。可能な限り対応させていただきます。

Q2. ネット通販以外にTELやFAXまたはE-mailでの直接注文は可能ですか?

随時受け付けております。
TEL:054-667-0604 FAX:054-667-0615
E-mail:shop@watt-boueki.com

電話受付時間:9:00~18:00
電話受付日:月曜日~土曜日 ※日曜日、祝日は除きます
※FAX・メールは365日、24時間受付中!

お支払い方法について

Q1. 支払方法を変更したいのですが?

商品注文後すぐに当店宛までご連絡くださいませ。その都度対応させていただきます。
E-mail:shop@watt-boueki.com

Q2. 決済方法は何が使用できますか?

お支払いは銀行振込(前払い)・郵便振込(前払い)・クレジットカード決済・コンビニ決済・ネットバンク決済・電子マネー決済がご利用いただけます。
ご希望にあわせてご使用くださいませ。 >>詳細はコチラ

返品・交換・変更について

Q1. 返品・交換はどのようにできますか?

万一著しい不良品などがございましたら、その場合には交換させていただきます。商品到着後7日以内にご連絡ください。不良内容、箇所などをお知らせいただき、当店の承諾の後にご返送ください。代替品を速やかにお送りいたします。7日を過ぎますと、お受けできない場合がありますので、御注意ください。

※お客様の御都合による返品、交換はお受けしていません。あらかじめご了承くださいませ。

Q2. 注文した商品をキャンセルしたいのですが?

ご注文のキャンセルはお受けしかねます。
ただし、こちらからの誤発送などには対応させていただきます。

Q3. 注文した物とは違う物が送られてきたのですが?

誠に申し訳ありませんでした。細心の注意を払っておりますが、誤送に関しましては、商品到着後7日以内に、TEL: 054-667-0604またはメール:shop@watt-boueki.comまでご連絡ください。7日以降に関しましては、対応しかねますのであらかじめご了承ください。商品を当店宛まで返送していただき、正しい商品を発送させていただきます。その際の送料は当店が負担いたします。

発送について

Q1. 海外発送は可能ですか?

原則として海外への発送はできません。発送は国内のみとさせていただきますが、航空便などの高額送料をご負担いただける場合はできる限り対応させていただきます。

Q2. 注文した商品の配送日時を指定したいのですが?

5営業日以降から選択できますが、路線便での発送のため、日時の確約はできませんので御了承ください。また、時間指定は午前、午後のみご指定可能です。
御指定はカート画面にてご選択ください。

Q3. 自宅や、勤務先以外への商品発送は可能ですか?

可能です。カート画面にて、配送先住所をご記入ください。

Q4. 注文した商品は、何日くらいで届きますか?

在庫のある商品はご入金確認後3営業日以内に発送いたします。在庫切れの場合は別途ご連絡いたします。
クレジットカード決済をご利用のお客様は、在庫のある商品はご注文確認後翌営業日に、遅れても3営業日以内に発送いたします。在庫切れの場合は別途ご連絡いたします。

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お問い合わせ

商品に関して、ご不明な点は、
下記よりお問い合わせください。
TEL 054-667-0604
※お問い合わせフォームからは24時間受付しております。

お問い合わせフォーム

※ご注文はFAXからも受け付けております。
FAX 054-667-0615

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