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こんにちは!
店長のワット渡辺です

チーク材カリン材等の
高級材からナラ材タモ材さくら材等、優良の内装用木材を扱って早30年!!
特に無垢フローリングや輸入銘木材は得意分野です。その他、人やペットに優しい自然派建材、エコ建材を提案していきます。

ご質問等、ご遠慮なくメールやお電話を下さい、お待ちしております。また、店長日記は好物の静岡ラーメン行脚が主体です。覗いてみてください。

 

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Q&A

 

よくあるご質問

商品について

Q1 特殊な樹種、商品、特注サイズなど対応できますか?

A1 もちろん可能な限り対応させていただきます。ご要望事項をメールやお電話、FAXにてお知らせ下さい。

  この道25年の店長が誠意を持って応対いたします。

 

 

 

ご注文について

Q1 注文した商品を変更したいのですが?

A1 ご購入手続き終了後のご注文内容の変更は、システム上承りかねますので、 あらかじめご了承下さい。但し、商品によっては変更可能な場合もありますので、御注文後、なるべく早く電話、FAX、e-mailにて御連絡下さい。可能な限り対応させていただきます。

Q2 ネット通販以外に TEL や FAX または E-mail での直接注文は可能ですか?

A2 随時受け付けております。
TEL: 054-667-0604 FAX: 054-667-0615
E-mail: shop@watt-boueki.com

電話受付時間: 8:30~18:00 定休日:日、土、祝 FAX・E-mailは24時間受付中!

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お支払い方法について

Q1 支払方法を変更したいのですが?

A1 商品注文後すぐに弊社宛までご連絡下さいませ。その都度対応させていただきます。
E-mail: shop@watt-boueki.com

Q2 決済方法は何が使用できますか?

A2 銀行振込・郵便振替・クレジットカード決済・コンビニ決済がご利用いただけます。
ご希望に併せてご使用下さいませ。 >> 詳細はコチラ

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返品・交換・変更について

Q1 返品・交換はどのようにできますか?

A1 万一著しい不良品等がございましたら、その場合には交換させていただきます。商品到着後 7 営業日以内にご連絡ください。不良内容、箇所等をお知らせいただき、当社の承諾の後にご返送下さい。代替品を速やかにお送り致します。7営業日を過ぎますと、お受けできない場合がありますので、御注意下さい。

※お客様の御都合による返品、交換はお受けしていません。予めご了承くださいませ。

Q2 注文した商品をキャンセルしたいのですが?

A2 ご注文のキャンセルはお受けしかねます。
但し、こちらからの誤発送等には対応させていただきます。

Q3 注文した物とは違う物が送られてきたのですが?

A3 誠に申し訳ありませんでした。細心の注意を払っておりますが、誤送に関しましては、商品到着後 7 日以内に、 TEL: 054-667-0604 または E-mail: shop@watt-boueki.com までご連絡ください。 7 日以降に関しましては、対応しかねますので予めご了承下さい。商品を弊社宛まで返送していただき、正しい商品を発送させていただきます。その際の送料は弊社が負担いたします。

発送について

Q1 海外発送は可能ですか?

A1 原則として海外への発送はできません。発送は国内のみとさせていただきますが、航空便等の高額送料をご負担いただける場合はできる限り対応させていただきます。

Q2 注文した商品の配送日時を指定したいのですが?

A2 5 営業日以降 から選択できますが、路線便での発送の為、日時の確約はできませんので御了承下さい。また、時間指定はAM,PMのみご指定可能です。
御指定はカート画面にてご選択下さい。

Q3 自宅や、勤務先以外への商品発送は可能ですか?

A3 可能です。カート画面にて、配送先住所をご記入下さい。

Q4 注文した商品は、何日くらいで届きますか?

A4 通常在庫がある商品につきましては、ご注文またはご入金から3営業日以内に発送いたします。 取り寄せ等により発送に日数がかかる場合には、確定後に発送予定日を連絡致します。

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